Dúvidas


  •     Quem Nós Somos

A Unisex Unicorn é uma loja com foco em produtos realmente unissex, onde você pode vestir uma junção do conforto das roupas masculinas, com a beleza das roupas femininas. Sempre trazendo um toque místico e futurista.

Em nosso site, utilizamos os meios de pagamento: Pagseguro, Paypal e Boleto Bancário (em até 3 dias para efetuar pagamento). Todos os sistemas garantindo sua liberdade e segurança de compra.

Invocamos continuamente produtos de muita qualidade, sempre trazendo peças confortáveis e únicas, libertando antigas crenças limitantes e buscando clientes e admiradores da marca.

 

  •     Privacidade e Segurança

Nosso site adota todos os níveis de segurança de proteção de dados, com a finalidade de evitar perda, mau uso ou acesso não autorizado a informações de clientes.
Utilizamos o sistema de proteção do SSL, que não salva número de cartão de crédito garantindo ao consumidor total privacidade e segurança para efetuar suas compras. Informações cadastrais como endereço, nome e e-mail não serão, em motivo algum, cedidas à terceiros.
A utilização dessas informações é apenas para equipe Unisex Unicorn para entrar em contato com os clientes e enviar novidades sobre a marca via newsletter.

 

  •     Pedidos

Ao efetuar a compra automaticamente nosso sistema lhe envia um e-mail com o resumo da sua compra. Nesse e-mail lhe é informado, informações sobre sua peça e endereço de entrega. Enviamos suas peças em até 3 dias (úteis) após a confirmação de pagamento. É importante que o endereço de entrega dos pedidos seja, na loja, o mesmo do intermediador de pagamento escolhido, pois é de lá que sua encomenda será enviada.

 

  •     Formas de Pagamento

Usamos como sistema de intermediação de pagamento o PagSeguro e o PayPal: 

No PagSeguro há as opções de pagamento: cartão de crédito (diversas bandeiras) em até 6x sem juros ou boleto bancário.

                   

Pagamentos com cartão de crédito geralmente são aprovados no momento da compra ou até 2 dias depois.

Pagamentos com boleto bancário, na própria página de check out será disponibilizado o boleto para impressão, mas também será enviado um e-mail via PagSeguro. Após o pagamento do boleto, a aprovação pode levar de 1 a 3 dias. Caso não ocorra a aprovação nesse prazo, contate-nos.

No Paypal também possui uma variedade de formas de pagamento através de cartões.

 

  •     Formas de Envio

O prazo e valor de entrega variam de região, sendo informados e calculados no ato da compra.
O código de rastreio é informado via e-mail (e-mail cadastrado pelo cliente no ato da compra) quando o produto é postado na agência dos Correios;
Lembrando que temos nosso próprio pacote que acomoda de 3 à 4 roupas, O valor do frete será cobrado apenas uma vez na compra ja que todos os produtos seram enviados juntos.

 

  •     Trocas & Devoluções

Qualquer problema no recebimento do produto entre em contato imediatamente com nosso SAC através do e-mail store@unisexunicorn.com
Estabelecemos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita integralmente todos os direitos do consumidor. Nossa equipe irá analisar o problema e resolver o quanto antes.
 

Trocas de produtos com defeito de fabricação serão substituídos por outros com a mesma especificação técnica. Caso o objeto da troca não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Vale lembrar que as trocas só são realizadas em peças lacradas (não usadas e nem violadas) sob inspeção da equipe Unisex Unicorn.
 

Devoluções tem o prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de utilização, sem violação.
A restituição do valor da mercadoria será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra e poderá demorar até 14 dias úteis para ser processada pelo seu banco ou provedor de pagamento, eximindo, ainda, a taxa do intermediador de pagamento. O pagamento do frete no caso de desistência/troca é por conta do comprador.

 

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